杭州杂志省级期刊

杭州 2013年第08期杂志 文档列表

杭州杂志卷首

无人喝彩的好声音第1-1页

关键词: 声音；  浙江卫视；  个体户；  椅子；  励志；  转身；  农民；  待业；  

杭州杂志前沿

增长回落拓展调整空间 环境保护优于经济发展——2013年第二季度宏观经济分析第4-9页

关键词: 宏观经济分析；  经济发展；  环境保护；  第一产业增加值；  国内生产总值；  空间；  调整；  经济增速；  

流动性大考进行时第10-13页

关键词: 进行时；  流动性；  业务需求；  资金链；  银行；  

杭州杂志话题

本期话题 银行客户服务中心建设——大数据时代电话销售在个人客户分层营销方面的探索第14-20页

关键词: 银行客户服务中心；  个人客户；  电话销售；  分层营销；  话题；  服务客户；  远程服务；  客户关系；  

从电话起步 银行客户服务越走越远第21-23页

关键词: 工商银行浙江省分行；  客户服务；  电话；  智能服务；  问题解答；  服务效率；  机器人；  智能化；  

锣鼓听音 听话听声 电话客服 技巧与禁忌第24-26页

关键词: 电话；  听音；  锣鼓；  听话；  禁忌；  技巧；  提问；  客户；  

信用卡呼叫中心客户生命周期管理第27-31页

关键词: 信用卡服务；  客户生命周期管理；  呼叫中心；  客户服务平台；  服务战略；  网上银行；  国外银行；  银行服务；  

95588职场风景线之广州站（外两篇）第32-34页

关键词: 风景线；  广州站；  大型商业银行；  职场；  金融服务；  全天候；  电话；  

何俊毅先生的外派经历第35-35页

关键词: 外派；  经历；  世界金融中心；  中国工商银行；  经济全球化；  电子银行；  香港；  国际化；  

水滴的力量第36-36页

关键词: 力量；  水滴；  普通员工；  电子银行；  女中音；  

95588职场风景线之合肥站——寻找服务质量与接听速度的平衡点——班组长手记：浅谈如何缩短平均通话时长的心得第37-37页

关键词: 服务质量；  合肥；  班组长；  平衡点；  风景线；  心得；  时长；  手记；  

每天都要面对上帝第38-38页

关键词: 上帝；  心理压力；  客户；  时间；  心情；  

穿越时空的力量第39-39页

关键词: 力量；  时空；  受灾人口；  受灾面积；  芦山县；  雅安市；  四川省；  市政府；  

我希望我们的希望不仅仅是希望第40-40页

关键词: 个人；  人生态度；  人生哲学；  人生观；  

活动篇第41-45页

关键词: 员工工作；  劳逸结合；  企业文化；  电子银行；  总行；